营商环境是城市发展能力和竞争力的核心要素、是城市文明程度的重要标志、是改善政治生态和人文环境的重要抓手。2020年，徐州港华燃气有限公司持续优化营商环境，推出5项利企便民措施，全年计划开展200场“服务到家”流动客户服务中心活动，为企业和市民提供更加优质、便捷的燃气服务，为我市经济发展保驾护航。
2018年，徐州市全面启动优化营商环境工作，徐州港华第一时间成立专项工作组，全面推进优化营商环境工作。2019年，在全省优化营商环境评比中，徐州港华以全省同行业第二名的成绩交出了一份令人满意的答卷。2020年，徐州港华推出“举办200场‘服务到家’流动客户服务中心现场活动”，实现居民办理各项燃气业务零距离；安装新型物联网燃气表，方便用户直接网上查询气费使用情况及缴费；免费向社区或物业公司提供无线蓝牙充值器，方便周边用户就近圈存燃气费；为使用燃气胶管的用户安装新型保护套管，确保用户用气安全；压缩工商业用户申请用气流程五项改革措施，持续优化优化营商环境。
徐州港华以社区服务站为依托，推行“服务到家”流动客户服务中心活动，实现了居民“零距离”办理各项燃气业务。在流动客户服务中心活动现场，徐州港华将开展咨询、缴费、开户、报修等燃气服务，进行燃气安全宣传，并安排专业安检技术人员进行集中入户安全检查，最大限度消除居民用气安全隐患。公司计划在今年进驻200个小区开展流动客户服务中心现场服务，截止8月底已举办172场小区现场服务活动。
按照年度工作安排，10月底前，徐州港华计划为全市燃气用户安装新型物联网燃气表1万台。届时，用户可直接在网上查询气费使用情况及缴费，不再需要抄表人员进行入户抄表和用户圈存气费。该举措将最大程度减少抄表工作对用户的打扰，方便用户查询气费使用情况及缴费。截止8月底，已完成安装20994户，超额完成全年计划目标。
为方便燃气用户缴费，徐州港华针对未安装燃气IC卡圈存机的居民小区，免费向社区或物业公司提供无线蓝牙充值器。该举措将极大方便周边用户就近圈存燃气费，避免因充值不及时造成用户无法使用燃气。公司计划今年11月底前向50个居民小区社区或物业提供蓝牙充值器，覆盖小区内全部IC卡表用户。截至8月底，已完成近30个小区的覆盖。
提升用户安全用气水平，确保用户用气安全，始终是公司燃气安全工作的重中之重。为了打造更加安全的用气环境，徐州港华计划在2020年11底前为1万户还在使用燃气胶管的用户安装新型保护套管。该套管具有防油污、防鼠咬、抗腐蚀等特点，可以有效防范因燃气胶管问题产生的安全隐患，降低燃气隐患发生率。截止8月底，公司已完成10055户的燃气套管配套安装工作，预计到年底安装户数将达到13000户。
压缩工商业用户申请用气流程，缩短用户用气等待时间，是优化营商环境工作的重要举措。在工商业用户获得用气方面，公司大力压缩内部流程，将用户申请材料精简为4个环节；用户手里申请及复核流程缩短为1个工作日；根据用户情况，能够现场进行方案设计就当日给出设计方案，方案设计最快只需1个工作日即可完成；在施工及验收过程中，公司狠抓衔接流程，采取联合验收，经统计，从施工到供气工作日较之前平均减少10%，工作效率提升明显。该项工作的大力推进，极大提升了工商业用户的服务体验，不断提升人民群众获得感。
徐州港华将践行“以客为尊”的服务理念，为全市用户提供更加安全、专业、便捷的燃气服务。如果您在燃气方面有任何疑问，请您拨打徐州港华服务热线96077。
