1月30日，记者来到昆仑能源湖北分公司武汉姑嫂树加气站，站内员工统一佩戴防护口罩，一边为进站的司乘人员测量体温、发放口罩，一边紧张有序地为车辆充装加气。在湖北省内，像这样的加气站还有30座，全部24小时营业，确保市民正常出行。
1月20日，湖北分公司严格按照中央、集团公司关于疫情防控工作要求，启动《公共卫生突发事件专项预案》，全省一盘棋，全力以赴、科学有序做好各项安全防控工作。春节期间，已累计向湖北区域供应天然气2020万立方米。
为保障黄石封城后的天然气稳定供应，黄石门站进入24小时值班，合理调配气量，加强设备设施巡检。除夕，所有客服中心工作人员取消休假，回到工作岗位，服务窗口恢复营业，热线服务24小时开通。
大年初一，黄石公司员工曾成在公司微信群中发出了一条信息：“纵然黄石市各行各业都停止营业，我们依然坚守岗位为市民服务！相信我们一定能够战胜困难，团结一心，渡过难关！”
荆门公司34名党员联名书写“请战书”，表示时刻听从党组织召唤，诠释党员冲锋在前的责任担当。
仙桃公司客服大厅内，每日按照医疗卫生标准定时消毒，窗口营业人员正确佩戴口罩，引导市民尽量上网或就近缴费。“虽然疫情来了，但是隔着口罩我们依然保持微笑服务。”客服人员冯宇烁说。
