浙江桐乡“有电么”正式上线 用电服务信息实现“指尖查询”

日前，国网桐乡市供电公司举行“优化营商环境 助力‘四个桐乡’建设”2019年度新闻发布会，一款掌上全景智慧电力服务应用平台——“有电么”正式对外发布上线。这意味着桐乡市43万用电客户在全省率先实现停电信息实时告知全覆盖，也是助力“数字桐乡”建设，优化营商环境的务实创新之举。

　　“有电么”平台由国网桐乡市供电公司与桐乡市人民政府共同打造。用电客户可通过微信扫码关注该平台，并在平台上随时随地查询计划停电信息、全市故障停电区域、邻近区域和各镇街道区域供电情况，了解故障发生时间、停电原因和预计恢复时间等信息，方便用电客户合理安排生产生活计划。当用电故障来临时，用户还可以通过“一键通话”触发人工服务，快速响应，满足客户服务需求。

　　而对于供电公司内部抢修人员来说，平台则可实时查询全市线路、配变、低压总保等设备运行状态、故障指示、告警信息等，通过地图定位助力快速定位故障，通过导航缩短抢修时间，有效解决电网设备规模大、分布广、巡视复杂等难题。

　　除此之外，“有电么”智慧平台起到服务应急处置的作用，通过配网信息、抢修信息的云端共享，提供数据支持，有力支撑应急机构防汛抗台等工作的部署和开展。

　　“在近期抗击台风‘利奇马’的过程中，该平台测试版实现了近8000次查询，有力支撑了防汛防台保电工作。”国网桐乡市供电公司相关负责人介绍。